richtlinie für rÜckerstattungen und rÜckgaben
Rückgabe, Fehlbestellungen
Der Besteller kann die von ihm bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum
auf eigene Kosten an T+S Smart Solutions GmbH zurücksenden, wenn diese zum
Zeitpunkt der Rückgabe noch beim Verkäufer im Programm sind und deren Originalverpackungen
nicht geöffnet oder beschädigt sind. Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Einholung einer
Reklamationsnummer und Absendung der Ware.
Der Besteller ist nur befugt, gelieferte Ware an den Verkäufer zurückzusenden, wenn er diese in
den Originalverpackungen an den Verkäufer zurücksendet und der Verkäufer der Rücksendung
vorher durch Vergabe einer Reklamationsnummer zustimmt. Liegt ein Verschulden des Bestellers vor
(Falschbestellung, Doppelbestellung, Verpackungseinheit nicht beachtet etc.), ist T+S Smart Solutions
GmbH berechtigt, dem Besteller die vertragsbedingten Kosten in Rechnung zu stellen.
Werden Waren ohne vorherige Rückfrage an T+S Smart Solutions GmbH
zurückgeschickt, entbindet dies den Besteller nicht von seiner Zahlungsverpflichtung.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Waren ersatzlos zu vernichten, sofern der Besteller nicht innerhalb
von 7 Tagen nach einer entsprechenden schriftlichen Aufforderung durch T+S Smart
Solutions GmbH die Ware zurücknimmt. Die Ansprüche des Bestellers im Fall von
Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.